Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Sérénité Minérale, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et sans frais pour vous offrir une tranquillité d'esprit.

Conditions de Retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.
• Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles aux retours.

Expédition de Retour

• Les frais de retour ne sont pris en charge par Sérénité Minérale. Ils restent à la charge du client.
  
• Vous pouvez gérer vos commandes et retours directement depuis votre compte client : https://account.sereniteminerale.com 
• Contactez-nous à info@sereniteminerale.com 

Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement complet sera émis sur le mode de paiement initial.
• Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Exceptions

• Les articles personnalisés ou modifiés sur demande ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Nous contacter

Pour initier un retour ou poser une question, écrivez-nous à : info@sereniteminerale.com Nous serons ravis de vous aider.